Обмен и возврат товара
Дорогие покупатели, мы всегда идем вам навстречу и предлагаем обмен товаров. Если продукция не подошла или имеет какие-либо недостатки (брак) – мы готовы обменять ее на любую понравившуюся или же вернуть вам деньги. Это можно сделать в течение двух недель после получения заказа.
Вернуть или обменять товар можно (согласно ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей») в случае, если:
- он не использовался;
- не нарушен его первоначальный вид (нет пятен, зацепок, царапин и т.д.);
- не сняты этикетки, бирки, ярлыки, родная упаковка товара.
Если вы зрительно оценили товар и поняли, что он вам не нравится, или испытали дискомфортные ощущения в ходе его примерки, вы всегда можете сказать нам об этом, и мы постараемся решить эту проблему вместе с вами.
Одежду можно обменять на другую или вернуть деньги. Что касается нижнего белья, купальных костюмов, чулок и носков, то здесь возможен исключительно обмен.
Следует отметить, что во всех размерных сетках четко соблюдены основные требования, поэтому будьте внимательны при выборе размера. Если у вас есть сомнения, вы всегда можете получить консультацию с менеджерами нашего интернет-магазина, которые с радостью вас проконсультируют и помогут выбрать подходящее изделие. Наш опыт работы, знание продукции и особенностей женского и мужского телосложения всегда поможет вам принять верное решение.
Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий
Обменивать корсеты, нижнее белье, купальные костюмы, чулки и носки нельзя согласно украинскому законодательству. Однако мы осознаем, как сложно выбирать изделия в онлайн-режиме, а потому постараемся обменять неподошедшую вам вещь.
Эти изделия мы примем исключительно нераспечатанными, то есть если вы просто передумали, даже не примерив вещь:
- колготки, чулки и носки;
- наклейки на грудь;
- лифчики из силикона;
- вкладыши для лифчиков;
- утягивающее белье.
Примерку нижнего белья и купальных костюмов рекомендуется делать на собственное белье, пока вы точно не определитесь, что вещь вам подошла. И только после того, как вы примете решение ее носить и дальше, разрешается удалять ярлыки.
Обмен/возврат одежды
Одежду и верхние трикотажные изделия, а именно маечки, топы, футболки, леггинсы и пижаму, мы можем обменять на любую вещь в ассортименте или вернуть вам потраченные средства.
Правила возврата/обмена:
1. В течение двух недель после того, как вы получили заказ, укажите нам причину обмена/возвращения на наш E-mail: info@belleforme.com.ua
2. Укомплектуйте изделие вместе с ярлыками, бирками и «родной» упаковкой, полученными вами при покупке.
3. Если вам нужно обменять товар, оформите в нашем онлайн-магазине новую покупку, указав в комментариях «ЗАКАЗА НА ОБМЕН». Если сумма покупки больше неподошедшего – вам потребуется доплатить разницу. Если меньше – мы зачислим деньги на ваш счет для того, чтобы вы могли оплачивать следующие покупки.
Процесс возврата товара
Пожалуйста, не оставляйте товар в почтовом отделении. Обязательно оформите возврат прямо на Новой почте.
Если вы не можете забрать посылку, обязательно сообщите нам об этом до истечения бесплатного срока хранения товара на почте (до 5 дней).
В случае неоформленного возвращения:
Если заказчик не забрал посылку в течение 5 дней или оставил ее на почте или не оформил возврат, следующий заказ будет выполнен только при 100% предоплате и полной оплате доставки.
Это одноразовое условие. При выполнении этих договоренностей клиентом без каких-либо нарушений мы готовы восстановить стандартные условия оплаты и доставки.
Спасибо за понимание!